Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Ostatnia aktualizacja: 12 czerwca 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Viking Potatoes spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (ul. Krypska 25/9, 04-082 Warszawa), wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000648228, NIP: 5862312148, REGON: 365907852, zwaną dalej „Usługodawcą".

2. Regulamin został sporządzony na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail ratunku@chcedointernetu.pl, telefon +48 732 067 200.

2. Definicje

• Usługodawca - Viking Potatoes spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, o danych wskazanych w sekcji 1.
• Użytkownik - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu w zakresie związanym z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konsument - osoba fizyczna w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, która dokonuje z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Regulamin nie ma zastosowania do usług świadczonych na rzecz Konsumentów - zob. sekcja 3 pkt 3.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
• Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem chcedointernetu.pl.
• Usługa elektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.
• Formularz kontaktowy - interaktywny formularz w Serwisie umożliwiający wysłanie zapytania do Usługodawcy.
• Regulamin - niniejszy dokument, dostępny pod adresem https://chcedointernetu.pl/regulamin.
• Polityka prywatności - dokument o zasadach przetwarzania danych osobowych, dostępny pod adresem https://chcedointernetu.pl/polityka-prywatnosci.
• Polityka cookies - dokument o zasadach używania plików cookies, dostępny pod adresem https://chcedointernetu.pl/polityka-cookies.
• UDU - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• RODO - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
• PrKonsum - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
• KC - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny.

3. Rodzaje i zakres usług elektronicznych

1. Niniejszy Regulamin reguluje wyłącznie nieodpłatne usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu. Usługi płatne (w szczególności: tworzenie stron internetowych, sklepów internetowych, optymalizacja SEO, kampanie Google Ads i Meta Ads, AI consulting, automatyzacje, projektowanie identyfikacji wizualnej) reguluje odrębna umowa zawierana indywidualnie z Klientem. Postanowienia takiej umowy mają pierwszeństwo nad postanowieniami Regulaminu.

2. Regulamin oraz usługi świadczone w ramach Serwisu są adresowane do przedsiębiorców w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego. Usługodawca nie świadczy usług na rzecz Konsumentów.

3. W wyjątkowych sytuacjach, w których umowa zostanie zawarta z Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta - osobie tej przysługują wszystkie prawa wynikające z przepisów bezwzględnie obowiązujących, w szczególności z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (w tym prawo odstąpienia w terminie 14 dni z art. 27 tej ustawy, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w art. 38 tej ustawy). Postanowienia Regulaminu ograniczające prawa Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta są wobec nich bezskuteczne.

4. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące nieodpłatne usługi elektroniczne:

1. Udostępnianie treści informacyjnych - prezentacja oferty, portfolio, bloga i materiałów edukacyjnych. Usługa świadczona nieodpłatnie, dostępna dla każdego Użytkownika.
2. Formularz kontaktowy - umożliwienie wysłania zapytania do Usługodawcy. Usługa świadczona nieodpłatnie. Wymaga podania: imienia, adresu e-mail, opcjonalnie numeru telefonu i treści wiadomości.
3. Brief projektowy - interaktywny formularz do określenia potrzeb projektowych. Usługa świadczona nieodpłatnie.
4. Quiz oceny strony - narzędzie do samodzielnej diagnozy strony internetowej. Usługa świadczona nieodpłatnie.
5. Darmowy audyt GEO - automatyczna analiza widoczności strony w wyszukiwarkach AI. Usługa świadczona nieodpłatnie. Wymaga podania firmowego adresu e-mail i potwierdzenia (double opt-in).

4. Warunki świadczenia usług

1. Korzystanie z Serwisu wymaga:

• urządzenia z dostępem do sieci Internet,
• przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies,
• aktywnego adresu e-mail (w przypadku korzystania z formularzy).

2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo. Zastrzega sobie prawo do czasowych przerw technicznych niezbędnych do konserwacji lub aktualizacji.

3. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich, treści wulgarnych lub treści stanowiących spam.

5. Zawarcie i rozwiązanie umowy

1. Umowa o świadczenie usługi udostępniania treści informacyjnych zostaje zawarta z chwilą wyświetlenia strony Serwisu i rozwiązana z chwilą opuszczenia Serwisu.

2. Umowa o świadczenie usługi formularza kontaktowego, briefu, quizu lub audytu GEO zostaje zawarta z chwilą wypełnienia i wysłania odpowiedniego formularza, a rozwiązana z chwilą udzielenia odpowiedzi przez Usługodawcę lub upływu okresu przechowywania danych określonego w Polityce prywatności.

3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z usług elektronicznych poprzez opuszczenie Serwisu lub wysłanie wiadomości na adres ratunku@chcedointernetu.pl.

6. Reklamacje

1. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące usług świadczonych w ramach Serwisu:

• pocztą elektroniczną na adres: ratunku@chcedointernetu.pl,
• pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

2. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko (lub nazwę) Użytkownika oraz dane kontaktowe;
• opis okoliczności stanowiących podstawę reklamacji oraz datę ich zaistnienia;
• oczekiwane przez Użytkownika rozstrzygnięcie reklamacji;
• podpis (w przypadku reklamacji składanej pisemnie).

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak rozpatrzenia reklamacji w tym terminie oznacza jej uznanie zgodnie ze stanowiskiem składającego.

4. Odpowiedź na reklamację przesyłana jest na adres e-mail lub adres pocztowy wskazany przez Użytkownika.

7. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Viking Potatoes spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, NIP: 5862312148, REGON: 365907852, KRS: 0000648228.

2. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: ratunku@chcedointernetu.pl.

3. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności. Klauzula informacyjna RODO (art. 13 RODO) zawarta jest w Polityce prywatności.

4. Zasady stosowania plików cookies opisuje Polityka cookies.

5. W przypadku, gdy Usługodawca w ramach świadczonej usługi przetwarza dane osobowe w imieniu Użytkownika (np. dane klientów Użytkownika - subskrybentów, klientów sklepu, leadów z reklam) - przetwarzanie odbywa się na podstawie odrębnej umowy powierzenia przetwarzania danych zawartej zgodnie z art. 28 RODO. Wzór umowy powierzenia dostępny jest na żądanie pod adresem ratunku@chcedointernetu.pl.

8. Własność intelektualna

1. Serwis oraz jego treść (teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy, kod źródłowy) stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie stosownych licencji i podlegają ochronie na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów z Serwisu bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione, z wyjątkiem dozwolonego użytku osobistego.

9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

1. przerwy techniczne w funkcjonowaniu Serwisu wynikające z działania siły wyższej lub z przyczyn leżących po stronie podmiotów trzecich;
2. niezamierzone błędy lub luki w oprogramowaniu Serwisu, ujawnione po jego udostępnieniu, z zastrzeżeniem że Usługodawca podejmuje działania zmierzające do ich usunięcia w rozsądnym terminie;
3. treści zamieszczane przez Użytkowników w formularzach kontaktowych, briefach i innych narzędziach;
4. szkodę wynikłą z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika lub naruszenia przez niego postanowień Regulaminu;
5. skutki zastosowania w praktyce informacji, wskazówek lub rekomendacji udzielonych przez Serwis lub Usługodawcę w sposób ogólny, bez przeprowadzenia indywidualnej analizy sytuacji Użytkownika;
6. szkodę w postaci utraconych korzyści (lucrum cessans).

2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do szkody rzeczywistej (damnum emergens). Niniejsze ograniczenie nie ma zastosowania w przypadku winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Usługodawcy (art. 473 § 2 KC).

3. Treści publikowane na blogu i w materiałach edukacyjnych mają charakter informacyjny i edukacyjny. Mogą zawierać porady techniczne i specjalistyczne oparte na doświadczeniu Usługodawcy, jednak nie zastępują indywidualnej konsultacji uwzględniającej specyfikę konkretnej sytuacji.

10. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, wprowadzenia nowych usług lub zaprzestania ich świadczenia, zmian organizacyjnych lub technicznych po stronie Usługodawcy, konieczności dostosowania do orzeczeń sądów lub decyzji organów administracji.

2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Użytkowników co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie poprzez:

• opublikowanie nowej treści Regulaminu w Serwisie z oznaczeniem daty wejścia w życie zmian;
• jeżeli Użytkownik podał adres e-mail - wysłanie informacji o zmianie na ten adres.

3. Użytkownik może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym przed wejściem w życie zmian Regulaminu, jeżeli nie akceptuje nowej treści. Niezgłoszenie sprzeciwu w terminie 14 dni od ogłoszenia zmiany jest równoznaczne z jej akceptacją.

4. Postanowienia Regulaminu w brzmieniu sprzed zmiany mają zastosowanie do umów zawartych przed wejściem w życie zmiany, chyba że przepisy prawa lub konkretne postanowienie stanowi inaczej.

5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny,
• ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

6. Wszelkie spory wynikające z Regulaminu lub usług świadczonych w ramach Serwisu rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.

7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 12 czerwca 2026 r.

8. Poprzednie wersje Regulaminu archiwizowane są i dostępne na żądanie Użytkownika przesłane na adres ratunku@chcedointernetu.pl.